Teslimat ve İade Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürün kartında belirtilen temin süresi (ortalama 3-7 iş günü) içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünler için hazırlık süresi 1-2 iş günüdür. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye göre ek olarak 1-5 iş günü sürebilir. Toplam teslimat süresi sipariş onayından itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçmez.

Türkiye genelinde tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ağır/hacimli ürünler (solar panel paketleri, batarya sistemleri, carport vb.) anlaşmalı nakliye ortaklarımız aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu Hesabım → Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında ürün ambalajını kargo görevlisi yanındayken kontrol etmenizi, hasarlı veya eksik teslimat durumunda tutanak tutturmanızı öneririz. Büyük hacimli ürünlerde (carport, villa sistemleri) montaj/kurulum ayrı bir randevu ile TFTC Solar kurulum ekibi tarafından gerçekleştirilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için Hesabım → Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturabilir veya info@tftc.com.tr adresine yazabilirsiniz.

İade edilecek ürünün; • Kullanılmamış, satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması, • Faturası ile birlikte gönderilmesi, • Elektrik tesisatına monte edilmemiş/kurulumu yapılmamış olması gerekmektedir. Montajı/kurulumu tamamlanmış solar sistemlerinde cayma hakkı, kurulum öncesi süreçle sınırlıdır; kurulum sonrası iade talepleri garanti ve teknik servis kapsamında değerlendirilir. İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hatalı gönderilmediği sürece alıcıya aittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz: • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/kişiselleştirilen ürünler (özel ölçü carport, özel proje montaj hizmetleri vb.) • Kurulumu tamamlanmış ve devreye alınmış sistemler • Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün elimize ulaştıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile (iyzico güvenli altyapısı üzerinden) en geç 14 gün içinde iade edilir. Taksitli işlemlerde iade, kartınızın taksitlendirme kurallarına göre banka tarafından işlenir.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: info@tftc.com.tr · +90 530 4637090